Am cumpărat o aplicație de pe Google Play Store, pentru a fi dezamăgit mai târziu. Nu vă faceți griji folosind acest ghid, puteți solicita sau obține o rambursare pentru achizițiile din Magazinul Google Play.
Cu toții am achiziționat lucruri de care nu avem nevoie și regretăm decizia noastră de a le cumpăra mai târziu. Fie că este ceva fizic, cum ar fi un pantof, un ceas nou, un software sau o aplicație, nevoia de a reveni și de a obține o rambursare este constantă. Este destul de comun să ne dăm seama că suma de bani pe care am cheltuit-o pe ceva nu merită cu adevărat. În cazul aplicațiilor, versiunea premium plătită sau versiunea completă nu se dovedește a fi atât de grozavă pe cât părea mai devreme.
Din fericire, utilizatorii de Android au avantajul de a primi o rambursare pentru orice achiziție nesatisfăcătoare sau accidentală efectuată pe Google Play Store. Există o politică de rambursare bine definită care permite utilizatorilor să își recupereze cu ușurință banii. Conform celor mai recente termeni și condiții, puteți solicita o rambursare în termen de 48 de ore de la achiziție. În primele două ore, vei găsi un buton de rambursare dedicat pe care îl poți folosi. După aceea, trebuie să inițiați o cerere de rambursare completând un raport de reclamație care explică de ce doriți să anulați achiziția. În acest articol, vom discuta acest proces în detaliu.
Cuprins[ ascunde ]
- Cum să obțineți o rambursare pentru achizițiile din magazinul Google Play
- Politica de rambursare Google Play
- Politica de rambursare Google Play pentru aplicații și achiziții în aplicație
- Politica de rambursare Google Play pentru muzică
- Politica de rambursare Google Play pentru filme
- Politica de rambursare Google Play pentru cărți
- Cum să obțineți o rambursare pentru achizițiile din magazinul Google Play în primele 2 ore
- Cum să obțineți o rambursare Google Play în primele 48 de ore
- Cum să obțineți o rambursare Google Play după expirarea ferestrei de 48 de ore
- Cum să obțineți o rambursare Google Play pentru o carte electronică, un film și o muzică
Cum să obțineți o rambursare pentru achizițiile din magazinul Google Play
Înainte de a continua să obțineți o rambursare pentru achizițiile din Magazinul Play, trebuie să vă familiarizați cu politicile de rambursare din Magazinul Google Play:
Politica de rambursare Google Play
Magazinul Google Play nu are doar aplicații și jocuri, ci și alte lucruri precum filme și cărți. În plus, majoritatea aplicațiilor provin de la dezvoltatori terți. Ca urmare, este imposibil să existe o singură politică standard de rambursare pentru toate produsele plătite. Prin urmare, înainte de a începe să discutăm despre cum să obținem înapoi o rambursare, trebuie să înțelegem diferitele politici de rambursare care există în Magazinul Play.
În general, orice aplicație pe care o achiziționați din Magazinul Google Play poate fi returnată și sunteți eligibil pentru o rambursare. Singura condiție este că trebuie solicitați o rambursare înainte de expirarea a 48 de ore de la tranzacție . Acest lucru este valabil pentru majoritatea aplicațiilor, dar în unele cazuri, în special pentru un dezvoltator terță parte, poate fi puțin complicat uneori.
Politica de rambursare Google Play pentru aplicații și achiziții în aplicație
După cum am menționat mai devreme, orice aplicație sau joc pe care îl achiziționați din Magazinul Google Play poate fi returnat în termen de 48 de ore. Dacă perioada respectivă s-a încheiat, atunci nu veți putea obține o rambursare direct din Magazinul Play. În acest caz, trebuie să aflați dezvoltatorul acestei aplicații și să-i contactați direct. Vom discuta aceste metode în detaliu peste puțin timp. Politica de rambursare este valabilă și pentru orice achiziție în aplicație. Puteți returna aceste articole și puteți obține o rambursare în următoarele 48 de ore.
De fapt, dezinstalarea aplicației în termen de 2 ore de la cumpărare vă va da dreptul la inițierea automată a rambursării. Cu toate acestea, dacă reinstalați aplicația din nou, nu veți putea solicita din nou o rambursare.
Politica de rambursare Google Play pentru muzică
Muzică Google Play oferă o bibliotecă extinsă de melodii. Dacă doriți servicii premium și o experiență fără reclame, atunci trebuie să obțineți un abonament premium. Acest abonament poate fi anulat în orice moment. Vă veți putea bucura în continuare de servicii până la expirarea ultimului abonament.
Orice articol media achiziționat prin Muzică Google Play va fi rambursabilă în numai 7 zile dacă nu le transmiteți în flux sau nu le descărcați.
Politica de rambursare Google Play pentru filme
Puteți cumpăra filme din Magazinul Google Play și le puteți viziona mai târziu în timp liber de mai multe ori. Cu toate acestea, uneori chiar nu ai chef să vezi filmul după aceea. Ei bine, din fericire, dacă nu jucați filmul nici măcar o dată, atunci puteți returneaza-l in 7 zile și obțineți o rambursare completă. În cazul în care problema constă în calitatea imaginii sau audio, atunci puteți solicita o rambursare pentru o perioadă de până la 65 de zile.
Politica de rambursare Google Play pentru cărți
Există diferite tipuri de cărți pe care le puteți achiziționa din Magazinul Google Play. Puteți obține o carte electronică, o carte audio sau un pachet care conține mai multe cărți.
Pentru o carte electronică, puteți solicita a rambursare in termen de 7 zile a cumpararii. Acest lucru, însă, nu este valabil pentru cărțile închiriate. De asemenea, dacă fișierul e-book se dovedește a fi corupt, atunci fereastra de returnare este extinsă până la 65 de zile.
Pe de altă parte, cărțile audio sunt nerambursabile. Singura excepție este cazul unui fișier care funcționează defectuos sau corupt și poate fi returnat în orice moment.
Politica de rambursare a pachetelor este puțin mai complicată, deoarece există mai multe articole prezente într-un pachet. Regula generală prevede că, dacă nu ați descărcat sau exportat mai multe cărți din pachet, atunci puteți solicita o rambursare in termen de 7 zile . Dacă anumite articole se dovedesc a fi deteriorate, atunci fereastra de rambursare este cea de 180 de zile.
Citește și: Tranzacția de remediere nu poate fi finalizată în Magazinul Google Play
Cum să obțineți o rambursare pentru achizițiile din magazinul Google Play în primele 2 ore
După cum am menționat mai devreme, cea mai ușoară modalitate de rambursare este să o faceți în primele două ore. Acest lucru se datorează faptului că există un buton dedicat „Rambursare” pe pagina aplicației pe care îl puteți atinge pur și simplu pentru a obține o rambursare. Este un proces simplu, cu o singură atingere, iar rambursarea este aprobată imediat, fără întrebări. Mai devreme, această perioadă de timp a fost de doar 15 minute și pur și simplu nu a fost suficient. Din fericire, Google a extins acest lucru la două ore, ceea ce, în opinia noastră, este suficient pentru a testa jocul sau aplicația și a le returna. Urmați pașii de mai jos pentru a vedea cum.
1. Primul lucru de care trebuie deschide Magazinul Google Play pe dispozitivul dvs.
2. Acum introduceți numele aplicației în bara de căutare și navigați la pagina jocului sau a aplicației.
3. După aceea, pur și simplu atingeți butonul Rambursare care ar trebui să fie acolo lângă butonul Deschidere.
4. De asemenea, puteți dezinstalați direct aplicația de pe dispozitivul dvs. în termen de 2 ore și veți fi rambursat automat.
5. Cu toate acestea, această metodă funcționează o singură dată; nu veți putea returna aplicația dacă o cumpărați din nou. Această măsură a fost pusă în aplicare pentru a evita ca oamenii să o exploateze, trecând prin cicluri repetate de cumpărare și rambursare.
6. Dacă nu reușiți să găsiți butonul Rambursare, atunci probabil că ați ratat cele 2 ore. Puteți solicita în continuare o rambursare completând un formular de reclamație. Vom discuta acest lucru în secțiunea următoare.
Cum să obțineți o rambursare Google Play în primele 48 de ore
Dacă ați ratat prima oră de retur, următoarea alternativă este să completați un formular de reclamație și să solicitați o rambursare. Acest lucru trebuie făcut în termen de 48 de ore de la tranzacție. Solicitarea dvs. de returnare și rambursare va fi acum procesată de Google. Atâta timp cât înaintați cererea de rambursare în intervalul de timp menționat, există aproape o garanție de 100% că veți primi o rambursare completă. După aceea, decizia revine dezvoltatorului aplicației. Vom discuta acest lucru în detaliu în secțiunea următoare.
Mai jos este un ghid în pas pentru a solicita o rambursare din Magazinul Google Play. Acești pași sunt aplicabili și pentru o achiziție în aplicație, deși ar putea necesita intervenția dezvoltatorului aplicației și ar putea dura mai mult sau chiar ar putea fi refuzată.
1. În primul rând, deschide un browser și navigați la magazin de jocuri pagină.
2. S-ar putea să trebuiască conecteaza-te la contul tau, deci faceți asta dacă vi se solicită.
3. Acum faceți clic pe opțiunea Cont apoi accesați secțiunea Istoricul achizițiilor/Istoricul comenzilor.
4. Aici căutați aplicația pe care doriți să o returnați și selectați Raportați o opțiune de problemă.
6. Acum faceți clic pe meniul derulant și selectați Am cumpărat asta din întâmplare opțiune.
7. După aceea, urmați informațiile de pe ecran în care vi se va cere alegeți motivul pentru care returnați această aplicație.
8. Fă asta și apoi faceți clic pe butonul Trimiteți.
9. Acum, tot ce trebuie să faci este să aștepți. Veți primi un e-mail prin care se confirmă că solicitarea dvs. de rambursare a fost primită.
10. Rambursarea efectivă va dura puțin mai mult și depinde de mai mulți factori, cum ar fi banca dvs. și plata și, de asemenea, în anumite cazuri, dezvoltatorul de aplicații terță parte.
Cum să obțineți o rambursare Google Play după expirarea ferestrei de 48 de ore
În unele cazuri, este nevoie de peste o săptămână pentru a realiza efectiv că aplicația pe care ați achiziționat-o nu este bună și este doar o risipă de bani. Luați, de exemplu, aplicația de sunete liniștitoare pe care ați achiziționat-o pentru insomnie nu are niciun efect asupra dvs. În acest caz, evident că ați dori să vă recuperați banii. Cu toate acestea, deoarece nu mai puteți face asta din Magazinul Google Play, trebuie să optați pentru o altă alternativă. Cea mai bună soluție pentru dvs. ar fi să contactați direct dezvoltatorul aplicației.
Majoritatea dezvoltatorilor de aplicații Android își oferă adresele de e-mail în descrierea aplicației pentru feedback și pentru a oferi asistență clienților. Tot ce trebuie să faceți este să navigați la pagina aplicației din Magazinul Play și să derulați în jos la secțiunea de contact pentru dezvoltatori. Aici veți găsi adresa de e-mail a dezvoltatorului. Acum le puteți trimite un e-mail explicând problema dvs. și de ce doriți să obțineți o rambursare pentru aplicație. S-ar putea să nu funcționeze tot timpul, dar dacă faceți un argument solid și dezvoltatorul este dispus să se conformeze, atunci veți primi o rambursare. Asta merită încercat.
Dacă acest lucru nu funcționează, atunci puteți încerca să contactați Echipa de asistență Google direct. Veți găsi e-mailul lor în secțiunea Contactați-ne din Magazinul Play. Google vă cere să le scrieți direct în cazul în care dezvoltatorul nu a enumerat adresa lor de e-mail, nu ați primit un răspuns sau dacă răspunsul a fost nesatisfăcător. Pentru a fi sincer, Google nu vă va rambursa banii decât dacă și până când aveți un motiv foarte întemeiat. Așadar, asigurați-vă că explicați acest lucru cât mai detaliat puteți și încercați să faceți un caz puternic.
Cum să obțineți o rambursare Google Play pentru o carte electronică, un film și o muzică
După cum am menționat mai devreme, politica de rambursare este puțin diferită pentru cărți, muzică și filme. Au o perioadă de timp puțin extinsă, dar asta se aplică numai dacă nu ați început să le utilizați.
Pentru a returna o carte electronică, aveți o perioadă de 7 zile. În cazul închirierii, nu există nicio modalitate de a solicita o rambursare. Pentru filme, emisiuni TV și muzică, veți beneficia de aceste 7 zile numai dacă nu ați început să transmiteți în flux sau să vizionați. Singura excepție este că fișierul este corupt și nu funcționează. În acest caz, fereastra de rambursare este cea de 65 de zile. Acum, deoarece nu puteți solicita o rambursare din aplicație, trebuie să utilizați un browser. Urmați pașii de mai jos pentru a vedea cum.
1. Mai întâi, faceți clic Aici, la accesați site-ul web Magazin Google Play.
2. S-ar putea să trebuiască conecteaza-te la contul tau deci, faceți asta dacă vi se solicită.
3. Acum accesați secțiunea Istoricul comenzilor/Istoricul achizițiilor în interiorul fila Conturi și găsiți articolul pe care doriți să îl returnați.
4. După aceea, selectați Raportați o opțiune de problemă.
5. Acum selectați Aș dori să solicit o rambursare opțiune.
6. Acum vi se va cere să răspundeți la anumite întrebări și să explicați de ce doriți să returnați articolul și să solicitați o rambursare.
7. După ce ați introdus detaliile relevante, atingeți opțiunea Trimiteți.
8. Solicitarea dvs. de rambursare va fi acum procesată și veți primi banii înapoi dacă condițiile menționate mai sus sunt adevărate pentru dvs.
Recomandat:
- Remediați Magazinul Google Play blocat pe Google Play în așteptarea conexiunii Wi-Fi
- Cum să remediați erorile din magazinul Google Play
- Remediați Magazinul Play nu va descărca aplicații pe dispozitivele Android
- Cum să creșteți semnalul Wi-Fi pe telefonul Android
Cu asta, ajungem la finalul acestui articol. Sperăm că veți găsi aceste informații utile și că ați reușit primiți o rambursare pentru achizițiile din magazinul Google Play . Achizițiile accidentale au loc tot timpul, fie de către noi, fie de către copiii noștri folosind telefonul nostru, de aceea este foarte important să avem opțiunea de a returna o aplicație sau un produs achiziționat din Magazinul Google Play.
De asemenea, este destul de comun să fii dezamăgit de o aplicație plătită sau să fii blocat cu o copie coruptă a filmului tău preferat. Sperăm că, dacă vă aflați vreodată într-o situație în care trebuie să obțineți o rambursare din Magazinul Play, acest articol vă va fi ghidul. În funcție de dezvoltatorul aplicației, poate dura câteva minute sau câteva zile, dar veți primi cu siguranță o rambursare dacă aveți un motiv valid care susține reclamația dvs.
Pete Mitchell Pete este scriitor senior la Cyber S. Pete iubește toate lucrurile legate de tehnologie și este, de asemenea, un pasionat bricolaj la inimă. Are un deceniu de experiență în scrierea de instrucțiuni, funcții și ghiduri tehnologice pe internet.